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Comprobación de stock y disponibilidad del producto.
Verificación del método de pago y de los datos personales ingresados.
Validación de factura (si aplica).
Confirmación del cumplimiento de las condiciones impuestas por el medio de pago utilizado.
En ciertos casos, podrá requerirse una verificación adicional mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp.
Con el fin de prevenir fraudes, la validación de algunas compras podrá verse demorada, e incluso suspendida, si se necesita realizar una investigación más exhaustiva.
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En casos de daño por mal uso o devoluciones por motivos personales (por ejemplo, el producto no cumple con sus expectativas), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para gestionar cualquier devolución, será obligatorio rellenar un formulario proporcionado por LUJOOX, donde se solicitará información detallada y evidencia gráfica del estado del producto. Según el estado del artículo y conforme a las normativas sanitarias vigentes, podría aplicarse un recargo por costes de limpieza y desinfección.
El plazo para recibir el reembolso dependerá del método de pago utilizado por el cliente:
Tarjeta de crédito/débito: Hasta 14 días naturales desde la solicitud de cancelación.
PayPal: Entre 24 y 48 horas hábiles tras la aceptación de la devolución.
Contra reembolso: Se realizará el reembolso una vez recibido el producto y verificado su estado.
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